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聯(lián)系人:吳先生據(jù)外媒 The Verge 報(bào)道,亞馬遜內(nèi)部正在運(yùn)行一套AI監(jiān)工系統(tǒng),這套系統(tǒng)可以監(jiān)視員工的工作效率,甚至是自動(dòng)解雇員工! 自它監(jiān)管以來,目前已有900多名亞馬遜員工被炒了魷魚。剩下的人也是每天過得膽戰(zhàn)心驚。
根據(jù)曝光的文件描述,AI監(jiān)工系統(tǒng)主要是用來追蹤物流倉(cāng)儲(chǔ)部門的員工。通過數(shù)字追蹤器,它可以監(jiān)視員工的打包速度、統(tǒng)計(jì)員工的離崗時(shí)間,最終系統(tǒng)會(huì)依照這些數(shù)據(jù)生成一份工作效率報(bào)告。 凡是被判定為工作效率低的,系統(tǒng)便會(huì)自動(dòng)發(fā)出解雇指令。
如果不深究的話,這種管理機(jī)制乍看之下似乎還挺合理,但它的兇殘之處在于:1.亞馬遜對(duì)揀貨工人的要求本身已經(jīng)足夠苛刻了,每小時(shí)要打包120件商品!這是很難完成的。在這種高指標(biāo)下還讓一個(gè)“鐵面無私”的AI來監(jiān)管,員工的壓力可想而知...
2.統(tǒng)計(jì)離崗時(shí)間也包含上廁所的時(shí)間!為此,許多員工在工作期間連水都不敢喝,甚至有些上廁所還是用塑料瓶解決。
盡管事件被曝出來后,亞馬遜對(duì)外聲稱,AI解雇員工最終還是需要經(jīng)過人事主管來審核,并不是全自動(dòng)執(zhí)行的。 但事實(shí)也表明,自從亞馬遜的AI監(jiān)工系統(tǒng)運(yùn)行以后,因?yàn)楣ぷ餍实投唤夤偷膯T工相較以前多了很多。
當(dāng)然,缺德的不只是亞馬遜,咱國(guó)內(nèi)也曝光過類似的事情—今年3月初,南京市部分環(huán)衛(wèi)工人收到了上級(jí)配發(fā)的一種智能手表。只要戴上這副手表,環(huán)衛(wèi)工人們就會(huì)被監(jiān)測(cè)定位,凡是脫離了工作區(qū)域、或者是原地停留超過20分鐘的,手表就會(huì)將其視為違規(guī)并自動(dòng)報(bào)警。
這件事被曝光后同樣也遭到了全網(wǎng)抨擊,后來可能是迫于輿論壓力,有關(guān)單位宣布取消了該手表“20分鐘自動(dòng)報(bào)警”的設(shè)定。
那么問題來了,為什么這些企業(yè)都要用這種不近人情的手段來監(jiān)管員工呢?它們其實(shí)都是在效仿以前的泰羅制—“所謂泰羅制,就是美國(guó)工程師弗雷德里克·泰羅創(chuàng)造的一套測(cè)定時(shí)間和研究動(dòng)作的工作方法。 其基本內(nèi)容和原則是:科學(xué)分析人在勞動(dòng)中的機(jī)械動(dòng)作,研究出最經(jīng)濟(jì)而且生產(chǎn)效率最高的所謂“標(biāo)準(zhǔn)操作方法”,并以此來嚴(yán)格地挑選和訓(xùn)練工人。”
只不過,現(xiàn)在有些企業(yè)已經(jīng)與時(shí)俱進(jìn),把原有的人類監(jiān)工換成了更加精準(zhǔn)高效的人工智能。泰羅制作為管理學(xué)中的重要理論,正面作用當(dāng)然是有的。最明顯的就是能夠極大地提高企業(yè)效能,畢竟有了篩選淘汰機(jī)制,員工的工作效率也能得到保證。
不過同時(shí),泰羅本人在其宣揚(yáng)其理論時(shí)也強(qiáng)調(diào)了:當(dāng)企業(yè)利潤(rùn)上升時(shí),應(yīng)和勞動(dòng)者一起共享此超額利潤(rùn)。可事實(shí)是,很多效仿泰羅制的企業(yè)并沒有g(shù)et到這一點(diǎn),他們只會(huì)在乎監(jiān)管帶來的效率,根本不會(huì)去考慮員工的利益。 尤其是還動(dòng)用了不通人性的AI來監(jiān)管,企業(yè)效能確實(shí)更高了,但員工也被逼得更像機(jī)器人了。
不久之前,劉強(qiáng)東一句“混日子的人不是我兄弟”聽了這句話總覺得哪里不對(duì)勁。 現(xiàn)實(shí)點(diǎn)地說,資本家和打工者之間存在階級(jí)矛盾,人家叫你兄弟只是想讓你為他賣命而已,認(rèn)真你就輸了! 劉強(qiáng)東毫無意外,也是這么個(gè)狠人。
但你要是拿他跟亞馬遜CEO貝佐斯相比,我覺得還是東哥還是比較客氣的了,貝佐斯還有更強(qiáng)悍的招數(shù)可以“榨干”員工。
我們是一群樂天的年輕人,懷揣我們的夢(mèng)想!